Pleins feux sur l’équipe | Vibhor Gupta – Global Delivery Lead

Chaque fois que nous interagissons avec les membres de notre équipe, nous sommes stupéfaits d’entendre leur étonnante trajectoire de carrière. Ce mois-ci, nous sommes heureux d’avoir pu échanger avec Vibhor Gupta, notre Global Delivery Lead, dont la carrière a été très intéressante – de CA à ITeS !

Un voyage d’apprentissage, de développement et de croissance !

Originaire du bel État de l’Uttar Pradesh, en Inde, Vibhor Gupta est un adepte de la ponctualité et de la perfection. Sa carrière a été riche et extraordinaire : il a assuré la transition et la mise en place de nouveaux engagements avec des clients, et a transformé et géré des opérations de bout en bout. Dans toutes les organisations pour lesquelles il a travaillé, Vibhor a toujours atteint les objectifs de l’entreprise tout en veillant à ce que les résultats, la prestation de services et les engagements financiers et réglementaires soient respectés dans les délais impartis et conformément aux attentes des parties prenantes.

Et ce n’est pas tout – Vibhor a également terminé son cours de CA Intermédiaire en mai 2022, poursuivant ainsi son amour pour le développement des compétences et l’apprentissage de nouvelles choses. Nous avons eu beaucoup de plaisir à interagir avec lui, et il y a plusieurs choses fascinantes à son sujet que nous aimerions faire connaître à nos lecteurs. Voici un extrait de notre interaction avec lui.

Question 1 : Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel ?

Réponse :J’ai commencé ma carrière en tant qu’employé de bureau (1999-2002) tout en poursuivant mes études d’expert-comptable et j’ai continué à travailler avec des cabinets d’experts-comptables jusqu’en novembre 2005. Ma carrière en entreprise a démarré en janvier 2006 lorsque j’ai rejoint Genpact, leader du marché des BPO, à New Delhi, en Inde. Par la suite, j’ai travaillé pour plusieurs grandes entreprises de BPO – WNS Global Services, Infosys BPM, et actuellement pour le groupe TJC.

Question 2 : Wow, c’est tout un parcours ! Pouvez-vous nous expliquer votre rôle au sein du groupe TJC ?

Réponse: Haha, oui, ce fut un voyage intéressant et riche en enseignements ! Au sein dugroupe TJC, je suis le responsable mondial du BPO/de la livraison. Mon rôle est de m’assurer qu’une fois le projet d’archivage terminé, les activités de soutien réalisées pour un client relevant du BPO sont livrées dans les délais impartis, tout en respectant les attentes du client dans toutes les zones géographiques.

Question 3 : Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre fonction ?

Réponse: Pour être honnête, larationalisation d’un projet informatiqueen guidant l’équipe représente un certain défi. Dans mes fonctions précédentes, je gérais la livraison de projets liés aux opérations. C’est donc nouveau pour moi, ce que j’apprécie car cela me permet de sortir de ma zone de confort et d’élargir mes horizons.

Question 4 : Quels sont, selon vous, les principaux aspects de la gestion de projet ?

Réponse:Lagestion de projetpeut sembler être une tâche aisée, mais en réalité, elle est assez complexe. Chaque gestionnaire de projet a des stratégies cruciales qui l’aident à fonctionner efficacement. Pour moi, une documentation solide et un processus rationalisé avec une stratégie de communication claire sont les deux aspects clés de la gestion de projet. C’est ainsi que je gère mes projets et les membres de mon équipe.

Question 5 : Nous sommes tout à fait d’accord ! Vibhor, dans quelques années, où vous voyez-vous au sein du groupe TJC ?

Réponse: Haha, c’est une question délicate, je dois dire ! Bien que je ne pense pas pouvoir dire grand-chose, j’aimerais absolument me voir gérer une équipe de livraison plus importante au sein du groupe TJC, avec les meilleurs processus de sa catégorie.

Question 6 : C’est bon à savoir ! Pouvez-vous nous dire quelques mots sur le groupe TJC ?

Réponse :Il serait difficile d’exprimer enquelques mots le caractère extraordinaire du groupe TJC, mais permettez-moi d’essayer ! Je pense que le groupe TJC est une organisation qui vous laisse une totale indépendance dans la gestion de votre travail et qui vous offre de nombreuses opportunités d’apprentissage et de développement. Le premier aspect, c’est-à-dire l’indépendance dans la gestion du travail sans micro-management, est difficile à trouver ; je suis donc très heureux de l’obtenir ici. En outre, nous formons une véritable famille au sein de l’organisation – tout le monde se soutient mutuellement, est amical et plein de positivité.

Question 7 : Pouvez-vous nous parler de votre vie en dehors du groupe TJC ?

Réponse: Passer du temps en famille et avec mes amis. Dernièrement, j’ai également développé un goût prononcé pour l’écoute de podcasts sur divers sujets. Ils sont très intéressants.

Question 8 : Ah oui, les podcasts sont intéressants. À part cela, qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?

Réponse :Oh, j’aime regarder le cricket, les films et visiter de nouveaux endroits. Eh bien, je suis absolument un grand fan de cricket. En fait, mes filles et moi sommes allées assister à un match récemment, alors que la Coupe du monde ICC 2023 se déroulait en Inde. Ce fut une expérience magnifique.

Question 9 : Quelques mots de conclusion pour nos lecteurs ?

Réponse: Je suis quelqu’un qui croit au pouvoir de la “croyance en soi”. La raison en est simple : si vous ne croyez pas en vous, comment pouvez-vous vous attendre à ce que les autres vous croient ? En bref, mon dernier mot pour tous ceux qui lisent ceci est d’avoir “confiance en soi” dans tout ce que vous faites dans la vie.

Voilà un message très puissant et motivant pour nos lecteurs. Comme je l’ai déjà dit, interagir avec les membres de notre équipe et en apprendre davantage sur eux a toujours été une expérience inspirante.

Connectez-vous avecVibhor sur LinkedInsi vous souhaitez en savoir plus sur son expérience, son point de vue sur le BPO, et plus encore.

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