Un changement radical dans la gestion SAP CC
L’époque où l’établissement du coût de revient des produits d’entreprise était un avantage stratégique est révolue. L’objectif des centres de compétences SAP (CC) est passé de la fourniture informatique aux clients internes à l’assistance aux entreprises dans leurs défis quotidiens[without creating organisational friction] . Dans le même temps, les entreprises modernes sont confrontées à de véritables défis ;
- mise en place de workflows marketing et commerciaux cross-canal,
- application de la technologie IoT à la logistique pour la livraison et la fabrication de marchandises,
- IA pour les services clients.
Et voici le problème… Les centres de compétences SAP n’ont pas été en mesure de fournir une réponse efficace – jusqu’à présent.
S/4HANA, la clé pour reprendre le contrôle de la transformation digitale
Les clients SAP traversent une période de transformations multiples : de l’interface graphique à l’UI5 et aux applications Web, de l’ECC à S/4, et, assez souvent, des applications sur site aux applications cloud telles que Concur et SAP Success Factors. S/4HANA représente une excellente opportunité pour les centres de compétences de bénéficier de l’IoT (Internet des objets) ou du projet Leonardo. Cela ouvre les portes aux centres de compétences pour mener à nouveau la transformation numérique en promouvant les dernières technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT) ou la blockchain.
Cependant, les centres de compétences SAP (CC) ont pris du retard ces dernières années, incapables de fournir les dernières technologies. Les professionnels de SAP, et généralement les personnes avisées, courent le risque d’être laissés pour compte, voire sans emploi, à moins qu’ils ne deviennent des experts en IA au sein de S4HANA.
S/4 HANA, l’escalier vers le ciel pour CC
S/4 HANA ouvre une nouvelle porte à SAP CC pour reprendre le leadership de l’entreprise, en permettant au système SAP de l’entreprise d’appliquer les innovations que d’autres concurrents pourraient bien avoir déjà en place. Cela offre la possibilité d’adopter des méthodologies de développement Web de pointe telles que DevOps ou Agile. Ainsi, l’entreprise pourra mettre en œuvre le projet Leonardo (IA, IoT, blockchain) ou d’autres solutions non-SAP.
Voyons un exemple. L’approche traditionnelle de SAP CC serait d’examiner un système de gestion de documents d’une manière technique. Est-il certifié ArchiveLink ou non ? Dans le monde d’aujourd’hui, les entreprises stockent leurs documents dans Slack, Sharepoint, Microsoft Teams ou Docapost. Bien qu’ils ne prêtent pas beaucoup d’attention à ce que ces solutions soient certifiées ArchiveLink ou non. Ainsi, cela montre qu’il est temps pour SAP CC de s’adapter à l’évolution du marché.
Le nouvel environnement SAP exige cette métamorphose. C’est pourquoi TJC a ajouté ces compétences clés, telles que le développement Web, le DevOps , les tests et la surveillance . Nous avons reconnu l’importance de changer les relations avec les services externes et en interne au sein des services informatiques (si votre entreprise en a encore un).
La connaissance SAP Business, la plus grande force
Il y a quelque chose que la plupart des nouveaux experts en informatique ne comprennent pas : le niveau de connaissances métier intégré au logiciel SAP et la façon dont il « accélère les choses » lors de son utilisation. Lorsqu’ils essaient d’expliquer ce qui a rendu SAP différent, TJC dit généralement qu’une entrée de stock SAP ECC représente plus de 2 millions de lignes de code. Parce que le stock peut être physique ou non, pour un stock ou un projet, il peut s’agir d’une matière première, d’un outil, d’un actif financier ou de toute autre chose.
Cette complexité n’est pas supprimée par la simplification S/4HANA – SAP a simplifié le logiciel, mais les organisations et les processus métier restent complexes. Les experts SAP doivent adopter et introduire de nouvelles technologies dans leur entreprise car ce sont eux qui sont capables de les relier aux processus système de base – je veux dire pour de vrai, pas seulement pour une preuve de concept.
Un avenir motivant pour les experts SAP
En tant qu’experts SAP et responsables des pratiques SAP, nous sommes confrontés aujourd’hui à des défis plus importants que jamais auparavant. Nous ne menons plus le changement, mais nous pouvons éventuellement contribuer à en tirer parti. Ce n’est pas une menace, mais une formidable opportunité d’acquérir de nouvelles connaissances, d’entreprendre de nouveaux projets, de nouveaux acquis. Et en tant que managers, lorsque nous démultiplions, nous avons le pouvoir de mener la transformation.
Thierry JULIEN, PDG et Fondateur de TJC Group.
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