Les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) existent sous une forme ou une autre depuis les années 1960. Après que Gartner ait inventé le terme pour la première fois, les logiciels ERP sont désormais omniprésents dans les entreprises et ces systèmes ont continué d’évoluer. Aujourd’hui, de nombreuses nouvelles tendances technologiques – cloud, sécurité, automatisation – influencent leurs fonctionnalités. Dans chaque cas, ces nouveaux développements contribuent à atteindre les objectifs mutuellement dépendants de maximisation de la numérisation des processus, de l’orientation client, de l’indépendance géographique et de la livraison résiliente que Gartner juge si essentiels pour réussir aujourd’hui.
Comment ces nouvelles technologies influencent-elles l’ERP ? Cet article décrit 5 tendances clés que les utilisateurs d’ERP devraient surveiller en 2021 et comment elles changent la façon dont les systèmes ERP sont utilisés au sein des organisations.
Cinq tendances informatiques que les utilisateurs d’ERP devraient surveiller en 2021
1. Les utilisateurs du cloud distribué doivent garantir la conformité du stockage des données
Top des tendances au n ° 1 doit être le Cloud . Bien qu’il ne s’agisse pas d’une nouvelle tendance en soi, car les systèmes cloud sont apparus pour la première fois en 1996, la migration vers des solutions basées sur le cloud continue de s’accélérer, de même que le type de solution cloud adoptée. L’une des principales évolutions à surveiller est l’utilisation du cloud distribué , dans le cadre duquel des options de cloud public sont proposées à différents emplacements géographiques. Ce faisant, les problèmes liés à la latence et à la confidentialité peuvent être minimisés, ainsi que le coût et la complexité potentielle de la fourniture de services de cloud privé.
Des précautions doivent être prises par les utilisateurs en matière fiscale ou d’audit pour respecter les exigences de stockage local, les lois nationales ou les réglementations internes de l’entreprise, qui peuvent restreindre l’endroit où ces données sensibles peuvent être stockées. De plus, bien que les solutions cloud distribuées améliorent sans aucun doute les performances, les solutions ERP basées sur le cloud d’aujourd’hui comme SAP 4/HANA nécessitent un traitement intensif de la mémoire, et une performance optimale et une gestion des coûts ne peuvent être atteintes qu’à long terme avec une stratégie de gestion automatisée du volume de données .
2. Des flux de travail clairs pour prendre en charge les stratégies « opérer n’importe où »
La tendance #2 est liée à quelque chose que la pandémie de Covid-19 a renforcé plus que tout – l’importance d’un modèle commercial » opérer n’importe où « . Les entreprises qui sont restées pertinentes au cours de la dernière année de perturbations sont celles qui sont «numériques d’abord», conçues dès le départ pour prendre en charge à distance les clients et les employés qui peuvent être situés partout et n’importe où. Ces entreprises indépendantes du lieu exploitent une infrastructure distribuée basée sur le cloud qui peut prendre en charge le déploiement à distance de services aux entreprises et aux consommateurs offrant une valeur ajoutée évidente. Pour que leurs systèmes ERP soient pleinement efficaces, ils ont besoin de flux de travail numériques clairement définis complétés par des employés, des clients et des partenaires commerciaux à distance.
3. Gérer la granularité croissante des données ERP
Les fans de Philip Pullman seront familiarisés avec le concept de « poussière », qui a également été adopté par Gartner pour décrire notre tendance n° 3, relative aux nouveaux développements en matière d’analyse de données . En plus de maîtriser l’informatique indépendante de la localisation et la résilience opérationnelle, les organisations les plus performantes sont celles qui s’appuient sur les données pour alimenter toutes leurs prises de décision. Au niveau le plus granulaire, cela utilise l’ Internet des comportements (IoB) et la « poussière numérique » .
Le problème avec la poussière est qu’elle se répand partout et doit être gérée, comme un dépoussiérage régulier. La poussière numérique n’est pas différente. Les organisations souhaitant bénéficier des opportunités de prise de décision offertes par l’Internet des comportements devront introduire une gestion continue du cycle de vie des informations (ILM). Cela les empêchera d’être ensevelis sous une tempête de poussière numérique à l’avenir et de faire face aux coûts de possession élevés qui en découlent. De plus, IoB peut également avoir un impact sur les lois sur la confidentialité des données comme le RGPD.
4. Résoudre la « dette organisationnelle » avant d’automatiser
Au n ° 4, l’hyperautomatisation est une tendance émergente en matière de processus d’automatisation et devrait avoir un impact énorme sur les utilisateurs d’ERP. L’hyperautomatisation est liée à l’ampleur généralisée de l’automatisation en cours dans de nombreuses organisations. C’est la clé de l’excellence opérationnelle numérique et de la résilience opérationnelle. De nombreuses organisations automatisent activement les processus métier et informatiques à l’aide d’outils d’automatisation des processus décisionnels et des tâches, tels que l’IA, l’apprentissage automatique et l’automatisation robotique des processus. Par exemple, au cours des 4 mois entre mars et juin 2020, IBM a signalé avoir eu 200 nouveaux utilisateurs de sa plateforme d’IA Watson . Les recherches indiquent que la pandémie de Covid-19 est devenue le « point de basculement » pour accélérer ces plans, avec une très forte incitation à automatiser de nombreux emplois encore occupés par des personnes.
Pour réussir à introduire l’hyperautomatisation, les entreprises doivent procéder à un audit de leur « dette organisationnelle », un terme inventé par l’universitaire Steve Black. Cela décrit toutes les solutions rapides et les compromis faits pour faire avancer les choses rapidement, mais pas nécessairement correctement, la gestion des données étant un excellent exemple de cas où les coins sont coupés. Si elle n’est pas contrôlée, la dette organisationnelle peut transformer une entreprise à croissance rapide avec de bonnes perspectives en un cauchemar chaotique. Une façon de « refactoriser » la dette organisationnelle consiste à mettre en place une stratégie automatisée d’archivage et de démantèlement des données, afin de débarrasser les entrepôts de données ERP de l’encombrement obsolète et d’ouvrir la voie à la poursuite d’une transformation numérique à grande échelle.
5. L’indépendance géographique ajoute à la complexité de la sécurité des données
Au n ° 5, la dernière des tendances, mais en aucun cas la moins importante, est la cybersécurité. Experian, Zoom, Mitsubishi, l’Organisation mondiale de la santé et l’Université de Californie ont tous en commun d’avoir fait l’objet d’une faille de cybersécurité en 2020. Ils n’étaient pas les seuls, 2020 a été une année où plus de 445 millions de cyberattaques ont été signalées, soit le double du taux de 2019.
« Dans le monde restreint et impacté par Covid des transactions numériques et de la connectivité à distance, la cybersécurité est devenue la plus haute priorité pour toutes les organisations. »
Deux aspects de ces tendances concernent la gestion des données et voici comment. L’idée d’un « maillage de cybersécurité » est liée à l’essor du cloud computing distribué. Il s’agit d’une approche architecturale distribuée du contrôle de la sécurité. Il garantit que les actifs numériques, les appareils et les utilisateurs – tous situés en dehors des paramètres de sécurité physiques et logiques traditionnels – peuvent être consultés en toute sécurité par les utilisateurs autorisés. Un peu comme un filet de pêche, il garantit que ce qui est indésirable est filtré, mais surtout, il permet aux organisations de conserver ce que Gartner décrit comme la « plasticité » nécessaire pour réussir dans le climat actuel. À savoir être indépendant du lieu, centré sur les personnes et avoir une sécurité résiliente, sans compromettre les opportunités de croissance.
Conclusion
La protection des données au centre de toute prise de décision
Cloud, automatisation, sécurité, indépendance géographique, analytique – les solutions ERP s’adaptent en permanence. Nous opérons à une époque où les données sont au cœur de toutes les décisions commerciales. Il doit être protégé, soigneusement géré, archivé et, lorsqu’il n’est plus nécessaire, mis hors service et éliminé. Dans le même temps, à mesure que la complexité de la technologie ERP a augmenté, les pénalités pour mauvaise conformité de la gestion des données ont augmenté. Trouver les bonnes compétences en interne pour protéger et gérer pleinement vos données est toujours un défi et le co-sourcing à long terme sera la réponse aux défis de nombreuses organisations.
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